Kjøpsbetingelser

Angrerettloven

DU HAR 14 DAGERS UBETINGET ANGRERETT
Etter angrerettloven kan forbrukeren gå fra avtalen uten å oppgi noen grunn innen 14 dager etter at hele varen og de opplysninger som kreves med hjemmel i angrerettloven kapittel 3 er mottatt på foreskreven måte (se side 2 av dette skjemaet). Fristen løper ved fjernsalg uansett ut senest 3 måneder etter at varen er mottatt, eller 1 år dersom opplysninger om angrerett ikke er gitt. Det er ingen tilsvarende frist ved salg utenfor fast utsalgssted.

Melding om bruk av angreretten må gis til selgeren innen fristen, og kan gis på hvilken som helst måte. Fristen anses overholdt dersom meldingen er avsendt innen fristens utløp, og du bør sørge for at dette kan dokumenteres.

Når loven IKKE gjelder
• Dersom forseglingen er brutt og / eller emballasjen er åpnet.
• Dersom varen ikke kan leveres tilbake i tilnærmet samme stand og mengde.
• Varer der selve leveringen har medført at de ikke kan leveres tilbake.
• Unnlatelse av å hente varen anses ikke som tilstrekkelig melding til selger om at du angrer.

Kostnader / betaling
Dersom vilkårene for angrerett er oppfylt, plikter selger seg å tilbakeføre alle faktiske kostnader som er belastet forbruker. Returkostnadene må imidlertid forbruker bære, med mindre selger har misligholdt avtalen eller selger i henhold til avtalen har levert en erstatningsvare, fordi den bestilte varen ikke var tilgjengelig (jf. Angrerettloven §15 første ledd).

Fremgangsmåte ved angrerett
• Det skal benyttes original emballasje ved retur av varen.
• Alt tilbehør som fulgte med varen må returneres.
• Du må selv dekke fraktkostnadene tilbake til Swissvax Norge 
• Benytt Posten Smartpost / Servicepakke, dette for å få et sendingsnr.

Betingelser

Priser
Alle priser på vår nettisde er oppgitt i norske kroner inkl. moms.  Frakt på forsendelse blir lagt til mot slutten av bestillingsprosessen slik at totalprisen tilslutt er å forstå inkl. frakt. Det finnes mer informasjon om dette under menypunktet om frakt.

Leveringstid
Alle varer leveres samme dag eller påfølgende virkedag dersom de er bestilt før kl. 11:00 Det kan i helt spesielle tilfeller tilkomme 1-2 dager, som ved ferieavvikling, høysesong, etc.  Beregn 1-5 virkedager for frakt innen Norge.

Uavhentede leveranser
Da vi har kostnader både i form av lønn og fraktutgifter vil det ved uavhentede leveranser/pakker ilegges kjøperen fraktkostnader til og fra kunden. Vi fakturerer for minimum 300 kroner ved uavhentede pakker. Merk: Dette kravet vil sendes umiddelbart til inkassobyrå for videre oppfølging om det ikke betales.

Dokumentasjon ved forsendelse 
Ved returer, garanti, reklamasjoner og lignende må vedlegges et følgeskriv som refererer til fakturanummer, kjøpsdato, samt informasjon om hva forsendelsen gjelder. I de tilfeller hvor en garanti eller reklamsjonsrett gjelder vil vi stå for fraktkostandene - i alle andre henseende belastes disse kunden. Returnerte pakker som er sendt i oppkrav vil ikke bli hentet ut, alle saker skal avtales i forkant.

Brudd på salgsbetingelser
Avtale om et salg anses som brutt dersom kjøper velger å ikke holde seg til de salgbetingelsene som det ble avtalt ved inngåelse av ordren. Dette bruddet fritar også oss til å ikke nødvendigvis følge standard salgsbetingelser. Utgifter som påløper oss på grunn av brudd på salgsbetingelsene skal betales

Betaling
Betaling i vår butikk skjer med bankaxess fra egen konto, kredittkort, per postoppkrav eller mot forskuddbetaling. Det belastes ingen ekspedisjons- og/eller fakturagebyr på bestillinger fra oss.

Personvern

Swissvax Norge vil ALLTID håndtere personopplysninger på en trygg måte!

Når du handler hos oss, oppbevarer vi blant annet navn, adresse og e-postadresse. Dette er informasjon vi trenger for å levere varene til deg via transportør, samt kontakte deg om forhold i forbindelse med bestillingen. Vi er dessuten pålagt å oppbevare denne informasjonen i forbindelse med regnskapsføring, avgiftshåndtering og eventuell garanti-/returhåndtering, slik at denne historikken ikke kan slettes. Vi oppbevarer av sikkerhetshensyn også ip-adressen som er benyttet for å registrere bestillingen. Denne informasjonen er også tilgjengelig på kontosidene.

Swissvax Norge oppbevarer ingen kortnummer ved betaling med kort og det lagres ingen essensiell informasjon i forhold til dette.

Vår nettbutikkløsning bruker og krever en cookie for å kunne registrere seg og gjennomføre en bestilling. (Det er mulig å se på produkter uten å bruke cookies.) Vi forsøker dessuten å lagre en permanent cookie som brukes for å gjenkjenne deg når du kommer tilbake; denne kan slettes ved å logge ut fra kontoen din.

Swissvax Norge vil ALDRI selge personopplysninger til tredjepart, og vi bytter eller videreformidler heller ALDRI slik informasjon med tredjepart.